Türk Telekom ve bir firmanın prestijini ayaklar altına almak için çabaları...

Aslında hikayeyi uzun uzun anlatmama gerek yok sanırım... Büyük bir ihtimalle pek çoğunuz gibi ben de TT-Net'in sunmaya çalıştığı hizmeti alamayanlardan ve memnun olamayanlardanım... Ama sanırım bir çoğunuza göre kısmen şanslı sayılabilecek bir durum oluştu benim açımdan; normalde bireysel hizmet vermeyen ve Türk Telekom altyapısını kullanmayan bir kurumdan, gayet kaliteli internet hizmeti almak konusunda anlaşma sağladım... Ancak gelin görün ki, Türk Telekom hizmet vermeyi beceremediği gibi, hizmet iptali için de sizi son kez küplere bindirmeyi başarıyor... Başvuru yaptığım gün internet hizmetimi kesen ancak portu serbest bırakmayan Türk Telekom'a, hiçbirşeyi çözmeyeceğini bildiğim halde sadece içimi dökmek adına aşağıdaki mesajı gönderdim... Bu mesajı da burada sizinle paylaşmayı uygun gördüm...

Merhaba,

Yıllardır TT-Net kullanıcısıyım ki dürüst olmak gerekirse bu benim tercihim değil zorunluluğumdu. Bir süredir haddinden fazla para ödeyerek almaya çalıştığım hizmetin yanında gerek geribildirim, gerekse hizmet kalitesi açısından sizden oldukça şikayetçiydim.

Bana her türlü sorunlarımda çözüm üreten başka bir firma ile anlaşmamı yaptım, sözleşmemi imzaladım, sizin bana çıkardığınız toplam 300 küsür TL'lik kapatmamdan kaynaklanan bedeli ödemeyi bile kabul ettim sizden kurtulmak için... Ancak siz ne yaptınız?

* Derhal internet hizmetimi kapattınız (Harika! Benim de istediğim buydu)
* Ancak portumu boşaltmadınız ve böylece ben başka bir ISP'den şu an itibariyle hizmet alamaz durumdayım...
* 444 0 375 nolu telefonunuzu arayarak her zamanki gibi bu sıkıntımı da ne çözebildim, ne de süreci hızlandırmak için birşey yapabildim. Sadece ve sadece "şu an ikna sürecindesiniz" bilgisini TT Küçükyalı müdürlüğünden öğrenebildim.
* İkna hikayesi için birileri beni arasın da, TT-Net'ten kurum olarak artık ne kadar nefret ettiğimi anlatıp ben onları ikna edeyim diye beklediğim halde ne arayan var ne soran...

Şimdi size sorum şudur:

* İnternet hizmetimi kesip beni 1 hafta internetsiz bırakarak, başka firmadan hizmet almamı da engelleyerek, nefretimi kazanmaktan başka ne elde ediyorsunuz? Bütün bunların üzerine sizce bir müşterinin ikna olması mümkün mü? Burada bir saçmalık yok mu?
* Ben internet hizmetinizin kalitesizliğinden dolayı ve özellikle de işim bilgisayar programcılığı olduğu için ve internet benim herşeyim anlamına geldiği için, benim alenen para kaybetmeme sebep oluyorsunuz, hizmet almamı engelliyorsunuz ve ondan sonra ikna için arama sürecine sokuyorsunuz... Sizce burada bir sıralama hatası yok mu?
* Üstüne üstlük hizmet iptali için Küçükyalı TT'a yani ayağınıza kadar gelip, iptalden sorumlu arkadaşı, oradaki teknik ekibi bana verdikleri hizmeti nasıl beceremediklerine dair ikna ettiğim halde...

Sayın TT-Net yetkilisi ya da yetkilileri... Bu e-postayı hiçbirşeyi çözmeyeceğini bildiğim halde atıyorum. Zira ben bugüne kadar TT-Net ile ilgili çok az problemimi arayarak ya da iletişime geçerek çözebildim. Bir telekomünikasyon firmasının temelde insanlarla iletişim sorunu olması ne kadar dramatik değil mi... Gelin görün ki, bu mesajı, artık sadece kahrolası hizmetinizden de, kurumunuzdan da, firmanızdan da ne denli bıktığımı söylemek, içimi dökmek için atıyorum...

Şimdi size bir söz veriyorum:

Bir daha asla, ama asla, ömrüm boyunca, içinde Türk Telekom'un bulunduğu herhangi bir hizmeti kullanmayacağım... Bu sözümü, en kısa zamanda (şu internet konusu hallolur hallolmaz) ev telefonumu da iptal ettirerek tutmaya başlamış olacağım. Çevremdeki bütün herkesi de kendi kullandığım servislere geçmesi için elimden geldiğince ikna etmeye çalışacağım.

Bir gün Türkiye'nin Türk Telekom tekelinden kurtulması dileğiyle

Not: Bu mesajımın bir örneğini insanlarla paylaştım bile: http://outeger.blogspot.com/2010/09/turk-telekom-ve-bir-firmann-prestijini.html adresinden ulaşabilirsiniz...

Şimdi size ömür boyu süre sayın yetkili, o portu istediğiniz kadar kapatmayabilirsiniz. Ömür boyu açık tutun sizin olsun o port. Zira ben telefon hizmetimi de kapatıp, bam başka bir hizmet üzerinden ilgili firmayla anlaşıp o internet hizmetini yine de evime çektirmesini bilirim!

Saygılarımla